| Vorwort zur dritten Auflage | 5 |
| Vorwort | 6 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Einleitung | 10 |
| Teil A: Wert steigern – Die IT als Werttreiber für das Unternehmen | 14 |
| 1. Die IT-Strategie – IT wertsteigernd einsetzen | 17 |
| 2. IT als Enabler für das Geschäft – Geschäftsprozesse verbessern und Umsatz steigern | 23 |
| 2.1 Optimierung der Geschäftsprozesse | 24 |
| 2.2 Umsatzsicherung und -steigerung durch IT | 31 |
| 2.3 IT als Bestandteil des Endprodukts | 41 |
| 3. Unternehmenstransformation – Sicherstellen, dass der Nutzen der IT erzielt wird | 45 |
| 3.1 IT-getriebene Unternehmenstransformation planen und steuern | 49 |
| 3.2 Externe Partner zur Beschleunigung der Transformation einsetzen: Build – Operate – Transfer ( BOT) | 57 |
| 4. IT-Merger-Integration und IT-Carve-Out – Externes Wachstum und Desinvestitionen durch IT unterstützen | 61 |
| 4.1 Mit IT-Merger-Integration Unternehmen erfolgreich fusionieren | 65 |
| 4.2 Mit IT-Carve-Out Unternehmensteile erfolgreich veräußern | 75 |
| 5. Green IT – Gesellschaftlicher Verantwortung durch IT gerecht werden | 81 |
| 5.1 Green IT: IT als Objekt des Klimaschutzes „grün“ machen | 82 |
| 5.2 Green Business: IT als Enabler des Klimaschutzes nutzen | 87 |
| 5.3 Green IT und Green Business bedeuten Ökologie und Kostenoptimierung zugleich | 88 |
| Teil B: Leistung steuern – Wertorientiertes IT- Management | 92 |
| 1. IT-Governance – Den organisatorischen Rahmen für wertsteigernden IT- Einsatz schaffen | 96 |
| 1.1 IT-Demand- und IT-Supply-Organisation trennen | 97 |
| 1.2 Zentrale und dezentrale IT-Zuständigkeiten festlegen und IT- Gremienstruktur etablieren | 99 |
| 1.3 IT-Steuerungsprozesse definieren | 102 |
| 2. IT-Planung – Die IT-Planung in die Unternehmensplanung integrieren | 106 |
| 2.1 Kosten- und Leistungsrechnung als Planungsbasis nutzen | 107 |
| 2.2 Best-Practice-Prozessrahmen etablieren | 108 |
| 2.3 IT-Betrieb und -Projekte planen | 110 |
| 2.4 Kostensenkungspotentiale für IT-Betrieb und - Projekte identifizieren | 114 |
| 3. IT-Performance-Management – IT ganzheitlich führen und steuern | 124 |
| 3.1 IT-Ziele und Key-Performance-Indikatoren (KPI) aus der Unternehmensstrategie ableiten | 126 |
| 3.2 IT-Performance-Management im Unternehmen verankern | 132 |
| Teil C: Kosten senken – Effizienz- und Effektivitätssteigerung der IT | 140 |
| 1. IT-Optimierung – Kosten senken, ohne den Nutzen zu schmälern | 142 |
| 1.1 Durch strategische IT-Kostenanalyse die richtigen Ansatzpunkte finden | 143 |
| 1.2 Kosten in den IT-Anwendungen senken | 146 |
| 1.3 Kosten in der IT-Infrastruktur senken | 153 |
| 1.4 Kostensenkungspotential durch strategische Beschaffung von IT nutzen | 158 |
| 2. Interne IT-Dienstleister – Effizienzpotential intern nutzen | 164 |
| 2.1 Den IT-Dienstleister strategisch aufstellen und ausgründen | 166 |
| 2.2 Strategische Spielregeln für die Zusammenarbeit festlegen | 175 |
| 2.3 Ausbauen, Insourcen oder Desinvestieren des IT-Dienstleisters | 179 |
| 3. IT-Outsourcing und IT-Offshoring – Kostenvorteile durch Fremdvergabe nutzen | 183 |
| 3.1 Mit IT-Outsourcing die Fertigungstiefe reduzieren | 184 |
| 3.2 Faktorkostenvorteile durch IT-Offshoring nutzen | 208 |
| Ausblick | 221 |
| Glossar | 225 |
| Stichwortverzeichnis | 229 |
| Danksagung | 232 |
| Die Autoren | 233 |
