Vorwort | 6 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
1 Lesen und Wahrnehmen | 14 |
Gucken statt lesen | 15 |
Und sie bewegen sich doch | 19 |
Power im Text – Chaos im Kopf | 22 |
Sag niemals nie! | 25 |
Jeder sieht etwas anderes | 31 |
2 Von Partylöwen und schrägen Blicken sowie Legenden um Bild und Legenden | 36 |
Geschmackssachen | 38 |
3 Worum es immer geht – der Kunde im Mittelpunkt | 52 |
4 Legenden um gute alte Bekannte | 66 |
Wann Werbetext-Formeln funktionieren | 66 |
5 Werbemails und Newsletter, die verkaufen und Kunden binden | 88 |
Was die Konversionsrate steigert und wann der Leser aussteigt | 88 |
Kein Jawort für die Ewigkeit | 94 |
Ohne Worte geht es nicht | 99 |
Keine Permission für Romane | 103 |
Werbemails, die ankommen | 104 |
Für Sie persönlich | 107 |
E-Mail Werbung und Newsletter | 110 |
6 One-to-one-Kommunikation via Mail | 112 |
Persönlich und glaubwürdig schreiben | 112 |
„Ein guter Rat, Leute...“ | 112 |
Zahlen, die motivieren | 114 |
Warum sich jeder einzelne gute Text lohnt | 114 |
Kritiker können die besten Freunde werden | 115 |
Unverkrampft, aber nicht nachlässig schreiben | 117 |
Sieben Regeln für kundenorientiertes Schreiben | 119 |
7 Tipps und Tricks für gute Web-Texte | 130 |
Wie Sie es richtig machen – und wie Sie typische Fehler vermeiden | 130 |
Was immer passt, passt nicht für Sie | 130 |
„Quick and dirty“ – und keiner merkt es (sich) | 132 |
Sex sells – or not | 136 |
Witz komm raus | 137 |
Interpunktion | 138 |
Klare Antworten auf einfältige Fragen | 140 |
Überzeugen geht über Zeugen | 144 |
Zitieren statt kupfern | 147 |
So viele Vorteile: Jetzt neu für Sie! | 149 |
Gefährliche Wortspiele | 152 |
8 Wir über uns – spannend und aus Kundensicht | 154 |
Wie Firmendarstellungen zu einem lesenswerten Bestandteil Ihrer Homepage werden | 154 |
Philosophie ist das Vermögen, durch Vernunft glücklich zu werden (Epikur) | 154 |
Schön, dass Sie gut sind. Und was habe ich davon? | 155 |
So wird Ihre Geschichte „historisch“ | 156 |
Der direkte Vergleich | 161 |
Die fünf typischen Fehler im „Wir über uns“ | 162 |
Wie ein Firmenporträt die Marke stärkt | 164 |
Einleitung, Hauptteil | 168 |
Schluss | 169 |
Index | 170 |
Quellenangaben, Literaturhinweise und Anmerkungen | 174 |